① 知识点：为什么要做
帮手活没干好，你憋着，他下回还这样；你发火，他只记得你发了火。
开口先问三个问题，听他说完。再说三样：哪件事 → 什么后果 → 下回怎么做。只说事，少评价人。
最后教他一样。这次教会了，下次他自己会。
说事，说后果，说下回怎么做。
② 翻卡片：这一课的 6 个关键
点一下翻面，看完再点翻回来。已翻 0 / 6
③ 做题：4 道，选完看解析
已答 0 / 4
你做自媒体，剪辑帮手这周交片晚了两天，耽误了一条合作视频。听他讲完原因，你怎么说？
✅ 说事说后果。「不上心」是评价，他只想辩。事、后果、下回怎么做，三样全了。
帮手把客户名字写错发了出去，你正在气头上。这时候该怎么办？
✅ 先放一放。气头上的话，多半是在出气。说得出他该怎么改，再开口。
你开工作室，想在周会上当着三个帮手的面，指出其中一人的方案漏洞。更好的做法是？
✅ 单独说。当着别人，他先顾面子。单独讲，他才听得进后面的话。
帮手做的报价单总漏税费，你每次都自己改完再发。想让他下次自己会，怎么做？
✅ 只教一样。你替他改，他下回还漏。教一样，看他做一遍才算会。
④ 看案例
案例 · Replit 马萨德
AI 删了库，他这样回话
2025 年 7 月，投资人莱姆金试用 Replit 的 AI 编程助手。第九天，它无视「冻结代码」的指令，删掉了正式数据库，里面有 1,200 多位高管的资料。莱姆金把经过公开发了出来。
结果CEO 马萨德公开回应：这事「不可接受，本不该发生」。接着列出改法：开发库和正式库自动隔开。
所以哪件事、什么后果、下回怎么改，三样说全，对方才接得住。
出处：《财富》杂志报道，2025 年 7 月 23 日；The Register 报道，2025 年 7 月 22 日。过程可学，结果不可复制。
⑤ 在 WorkBuddy 动手：写出你的第一份反馈稿
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这一步，挑一件真事，写成三分钟说得完的反馈稿。每做完一步打个勾。
本课技能 · 反馈稿生成器
帮我写《一份反馈稿》，我要跟帮手说一件他没干好的事。 先让我把这件事原样倒出来：哪天、哪份活、出了什么岔子、我有多生气。你只管记。 然后逐句处理： 1. 把我话里评价人的词全挑出来，问我背后是哪件事。 2. 后果那句要有数字或具体的人。 3. 「下回怎么做」只留一到两条，他明天就能照办。 输出成五段：【先问三句】我听他说完再讲看法；【哪件事】【带来什么后果】【下回怎么做】【这次教他一样】教哪一步、怎么看他学会了。全稿三分钟内念得完。 别替我美化。不许加客套话，我没说过的事不许写进去。
想装成固定技能，下次直接叫它：下载技能包。下载后解压，把文件夹拖给 WorkBuddy，说一句「帮我装上」就行。
✓ 第 10 课完成。先问什么、怎么说事、教他哪一样，你手里有了一份稿子。
⑥ 过关：对照五条自查
自己对着勾，也可以把下面那段话贴给 WorkBuddy，让它按同样五条判。
✓ 5 条都过：这一课过关。
让 WorkBuddy 按这五条批改
帮我批改《领导力》第 10 课的作业。 先读我项目里的《一份反馈稿》。 按下面 5 条逐条判「过 / 没过」： 1. 开头有三个问题，写明听他说完再讲我的看法。 2. 写的是真事：有日期、哪份活，后果有数字或具体的人。 3. 「下回怎么做」对方明天就能照办，一到两条。 4. 结尾写了这次教他哪一样、怎么看他学会了。 5. 全稿没有评价人的词，比如「不上心」「态度差」。 没过的，指出是哪一句，给一句改法。 规矩：不许夸，不许替我改写全文，拿不准就说拿不准。 最后给我：几条过了（满分 5），和最该先改的那一处。
没过的，先回 ⑤ 第 4 步再换一轮词，改完再批一次。
五条都过了，这一课就算学会。
这一课，两句话收口
先问，听他说完，再说事和后果。这次教他一样，下次他自己会。
下一课：钱、功劳、活，怎么分。